林恩

使学员明确自身的能力和意愿是自我管理的两个关键因素。 使学员明确提升个人影响力是高绩效的基础；通过培训找到提升影响力的有效途径。 使学员了解自身的领导风格，有助于发挥所长，并弥补不足。 使学员清晰的了解自己的工作准备度，决定了员工的工作准备度。

企业经营如巨轮，沟通协作似齿轮。然而，在实际操作中，为何职场沟通协作总似“雾里看花，水中捞月”？您的企业是否存在如下现象或者问题： 协作信息迷雾重重——职场信息是否如“雾中之花”，时而清晰，时而模糊？盲目沟通，信息不畅导致关键信息丢失或被误解，企业发展受阻。 利益争夺的“宫廷剧”——链接不够，共同利益不明，部门间总是上演争斗不休的“宫廷剧”。每个部门都想成为主角，掌控更多，但“你争我夺”的结果即便

本课程在沙盘过程中模拟一个正在运营的企业，学员模拟企业的管理者，模拟过程共分为六个阶段，每个阶段分别模拟在团队管理过程中的六个发展阶段，课程内容结合了《领越领导力》和《克服团队协作的五种障碍》的核心思想，将课程的内容进一步升华，学员在模拟游戏快乐参与的过程中，学到管理方法。

1）团队特性 ·热场：极速报数（体会个人在团队工作中的重要性） ·团队模型 ·团队建设 ·团队文化 ·团队分期 2）团队行动 ·面对问题，解决问题 ·如何领导与管理团队 ·如何辅导与激励团队 ·团队行动中的误区与应对（拓展活动：支援前线） 3）团队合作 ·团队合作效能 ·团队决策模式（案例：丛林求生）

通过本课程系统化的学习，了解人际沟通的心理学原理，学会如何通过观察、研究、提问了解沟通人的思想和需求，提高理解和反馈的能力，掌握人际沟通的核心原则与常规沟通模式，熟练运用打破沟通障碍的方法和协调人际关系的技巧，保证每个人能很好的相互配合和合作，加强团队精神，来完成共同的目标。

(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。而一位管理者，只有25%的时间用于直接处理事物，而85%的时间需要与不同人的协调沟通，可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，已经成了现代经理人的迫切需求，对于客户经理来说，更是迈向成功拓展市场的必修课。沟通能力和人际关系成为现代职业人士成功的必要条件！通过沟