突发停水停电应急预案

突发停水停电直接影响办公与员工生活，预案核心是 “快速响应、资源保障、恢复秩序”。首先，建立预警与通知机制，行政部与物业、电力公司、自来水公司建立联动，提前获取停水电预警（如计划停电），第一时间通过企业微信、短信通知员工（明确停水电时间、预计恢复时间、注意事项）；突发无预警停水电，立即核实原因与恢复时间，10 分钟内完成全员通知。其次，分级处置措施：停电时，启用备用发电机（保障机房、应急照明、核心办公区供电），组织员工关闭电脑、打印机等设备电源，避免来电时电压不稳损坏设备；停水时，启用储备饮用水（每人每日 2L 标准），关闭水龙头避免来水后漏水，卫生间、茶水间张贴停水提示，协调物业紧急供水（如临时水车）。再者，恢复秩序流程，来电 / 来水后，行政部检查电路、水路是否正常（如有无漏电、漏水），确认安全后通知员工恢复使用；IT 部检查服务器、网络设备运行状态，确保办公系统正常；对停水电期间受影响的工作（如文件未保存、业务延迟），协调相关部门补位处理。最后，预案优化，定期检查备用发电机、储备饮用水等应急物资，每半年开展 1 次停水电应急演练，提升处置熟练度。