用 “共同约定” 替代 “强制要求”，减少流程内耗

“流程繁琐” 或 “规则缺失” 都会导致流程内耗 —— 要么审批环节过多、效率低下，要么缺乏明确规则、协作混乱。处理内耗的关键，是让全员参与规则共建，制定简洁高效的协作规则，让协作有章可循。

比如跨部门协作团队，“痛点场景” 是：需求提报需层层审批，流程繁琐导致响应滞后；缺乏明确协作规则，各部门按自身习惯推进工作，衔接不畅；“落地方法” 是：1. 召开 “规则共创会”，围绕 “需求提报、资源协调、问题反馈” 等核心环节，收集员工建议（意见征集）；2. 制定 “极简协作规则”，如 “需求提报需明确目标、交付物与时间，1 个工作日内响应；资源协调由专项对接人负责，2 个工作日内反馈”（规则简化）；3. 明确规则奖惩，对遵守规则、高效协作的部门给予公开表扬，对违反规则、拖延进度的给予适度惩罚（奖惩绑定）。字节跳动 “跨部门协作公约”，正是通过规则共建减少流程内耗。

落地技巧：一是 “规则聚焦核心”，不制定过多规则，聚焦 3-5 个关键协作环节；二是 “规则可执行”，避免空泛表述，制定具体可操作的条款；三是 “领导带头遵守”，管理者严格执行规则，不搞特殊化；四是 “动态优化规则”，每 1 个月复盘一次规则执行效果，及时调整不合理之处。