电话营销的时间选择:选对时间,接通率提升 50%
#电话营销
不同客户群体的空闲时间不同,选错时间拨打,大概率是 “无效沟通”,需针对性规划:
企业客户(负责人):避开周一上午(开会多)、周五下午(准备周末),最佳时间是周二至周四的上午 10-11 点、下午 2-4 点(此时多在处理日常工作,相对有空)。
宝妈群体:避开上午 9-11 点(带娃、做家务)、下午 3-5 点(接娃、辅导作业),最佳时间是上午 11-12 点(娃可能午睡)、晚上 8-9 点(娃已休息)。
上班族(个人客户):避开早 8-9 点(通勤)、午 12-13 点(午休)、晚 6-7 点(吃饭),最佳时间是下午 5-6 点(下班前较清闲)、晚 7-8 点(饭后休息)。
某信用卡营销团队统计,按客户群体选时间拨打,接通率从 30% 提升至 45%,沟通时长也平均增加 1 分钟 —— 时间对了,客户才愿意多聊。
