《大客户交付实战:效率、质量与客户满意度提升》

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王晓明

B2B/B2G销售增长实战专家、用友网络(中国ERP企业TOP1)销售总监、售前总监、交付总监

讲师简介

王老师专注“大客户销售增长”实战20年,在大客户销售领域视角全面,具有销售、售前、交付“铁三角”岗位的全面历练与沉淀,并深谙LTC流程优化实战。曾任“网安一哥”奇安信集团销售业务变革及数字化落地操盘手,3年全程带领20余人主导销售业务变革,推动公司业绩增长23亿。曾在用友网络工作8年,曾担任销售总监、售前总监、交付总监、产品专家,累计签约200余个销售项目。做项目交付期间,树立2家全国样板客户,累计培训场次超过70场,培训总人数接近5000人。结合实战,王老师还把经验总结成了《To B营销数字化实战》畅销书

主讲课程
《大客户交付实战:效率、质量与客户满意度提升》

模块一:提升产品思维——从交付执行到价值共创

一、什么是交付人员眼中的产品思维

1.    产品思维与项目交付思维的八大区别

2.     产品思维的硬技能与软实力

模型:产品思维冰山模型

二、交付人员为什么要具备产品思维

1.     客户:要价值共创伙伴,不要IT施工队

2.     公司:要客户复购率,还要降低交付成本

3.     个人:要轻松交付,不要陷入泥潭

4.     传统交付思维的三大痛点总结

三、如何在交付过程提升产品思维

1.     在需求挖掘中提升产品思维

  SPIN需求挖掘法 

模型:SPIN需求挖掘法

演练:结合本行业客户需求,使用SPIN需求挖掘法演练产品思维提升

2.     在解决方案设计中提升产品思维

3.     在上线应用中提升产品思维

演练:结合本行业需求案例,演练如何在上线应用中挖掘合作新机会

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