何峰

激励，指激发和鼓励。它是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。 沟通的品质决定你生命的品质！

序言导入：鬼谷子说沟通 一、全面认知沟通 1.沟通的定义和意义 2.沟通的三要素和三维度 3.沟通的四大特点 4.沟通的四大秘诀 5.有效沟通的原则 6.无效沟通的八大错误 工具：沟通的55387法则；沟通的漏斗原理 互动：沟通能力测试 游戏：无言的结局 金句：沟通不是你说了设么，而是对方反馈了什么！

第一单元 正确认识谈判 一、什么是谈判 1. 谈判的核心要义是什么 2. 如何判断什么是一次成功的谈判 二、谈判的六个阶段 三、谈判的五项原则 四、谈判的四个种类 第二单元 谈判就是一场心理大战 一、谈判的需要和动机 二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的 三、谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用 四、为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对

随着企业的高速发展，越来越多的技术骨干、业务精英被提拔到管理岗位，公司对他们的绩效要求也由专研技术、做好业务转向了有效管理。然而现实中却是，当他们被提到管理岗位以后，不但管理做的一塌糊涂，自己以前最擅长的技术也越来越做不好，自己的业务能力也在逐渐下滑。这一现象，困扰着许多企业，尤其是发展中的民营企业。因此，培养杰出的各层级管理人员，提高管理人员的核心管理能力已经成为企业的当务之急。

跨部门沟通与协作是企业管理发展当中的一个综合性主题。 课程从部门发展的视野开始，提供学员理解部门发展与部门价值以及局限性的培训练习，从跳出管理思维的局限性。同时，解决跨部门沟通与协作的前提是建立正确的管理者思维和价值观。本课程基于跨部门沟通与协作的背景，启发学员建立管理者价值观与行为准则。

跨部门的沟通协作为什么总是有难度？ 各部门之间普遍存在哪些冲突？ 如何降低部门墙，有效提升跨部门协作的效度？ 对待不同的同事该采取怎样不同的沟通方式，才能收到最佳的效果？ 都知道沟通很重要，却不知道怎么提高沟通技巧？ 人际关系不够顺畅，想改善，却不知从何开始？