孙维

物业管理服务技能提升实战 课程背景 物业企业和业主之间的矛盾重重，业主抱怨物业公司不作为、就知道收费；物业公司抱怨业主个性化需求太多，动不动就以“拒缴物业费”威胁。本课程围绕着物业公司如何使用“巧劲”，在不增加成本投入的情况下，通过加强团队建设、改变物管人员自我的服务意识、掌握不同的服务技巧，从而达到让业主“更满意”的效果。 课程收益 1.能够针对不同的场合，采用不同的沟通技巧与业主达成有

团队是时代的选择。今天，我们面对的是一个充满着易变性、不确定性、复杂性和模糊性的世界，我们称之为VUCA。在这个世界里，一切都是不确定的，处处波诡云翳，让企业混沌不辨、举步维艰。那什么是确定的？答案是——人。并且，不是单干的“超级个体”，而是因为共同的梦想和价值观走到一起，并且共葆初心、目标一致、团结协作、功能互补的团队。只有内心笃定、携手共行的团队才是企业唯一可以确定的资源。在VUCA的时代大潮

一：培训目的 1、提升自我管理意识，加强自我管理行为，认识了解自身的不足，提高职业竞争力 2、了解职业生涯的具体定义，它与学习生涯的区别，职业生涯规划所包含的几个具体的步骤 3、认识到做职业生涯规划对于企业人士的重要意义 掌握职业生涯规划的方法和懂得如何设计适合自己的职业生涯 二、培训大纲： 第一部分: 自我管理-------员工十大必改之恶习 1.推卸责任，诿过同事 2.工作不主动，拨一拨、动一

在职场竞争日益激烈的今天，职业化早已不是“锦上添花”的附加题，而是企业和员工共同面临的必答题——但它的缺失，正在从三个层面引发连锁反应： 对企业与品牌而言，职业化缺失是“隐性成本”的放大器：当员工对外沟通时缺乏专业形象与职业化语言，客户感知到的不是个人失误，而是品牌“不靠谱”的标签；当团队协作中因心态散漫、目标模糊导致效率低下，损失的不仅是项目进度，更是客户对品牌专业度的信任；当职场人用“打工者心

高绩效团队建设与管理在企业管理的进程中是一个永恒的课题，她的难点在于，决定团队成长的因素在团队管理中始终是以变量的方式呈现的，不但因人而异，而且因时而变。企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功的经营一家企业，请先打造一个高效的团队。在这个“秒杀”的年代，企业之间的竞争，不是一个人与另一个人的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争。

主讲老师: 何边 中科院心理研究所 管理心理学博士 日本产业训练协会MTP认证讲师 课程受众: 技术骨干提拔上来的干部 课程时间: 2天 授课方式: 案例讨论＋角色扮演＋视频学习＋问题解答＋精彩点评＋实用工具＋落地跟踪 授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑 企业困惑： 有些从技术骨干提拔上来的干部，在工作中的表现，不让人满意 1.只会自己