段鑫星

无数的实例证明，一个人在事业上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出类拔萃，除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养优秀的工作情商。管理专家更是把工作情商视为“情绪生产力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。同时，情商高也会带来良好的人际关系，在日常工作中不可或缺！而作为现代企业的领导者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高情商的领导者善于以富有魅力

管理是通过他人去完成工作任务，管理既是一门科学也是一门艺术。如果人们在工作中朝着同一个方向努力、协同合作，把集体利益放在个人利益之上，这样成功的可能性会大大增加。因此在管理过程中，管理者必须掌握有效的领导技巧，与下属建立信任、清晰的工作任务分配、有效反馈帮助下属成长、营造高绩效的团队氛围，并且能够与横向合作团队、上级建立互信的关系。

VUCA时代，面对竞争日益激烈的商业环境，和新生代的职场主力军，企业管理者的个人领导力和团队领导力都面临着新的挑战。克服挑战的根本，是提升人本化领导力，激发自我及他人内在的需求和动机，从而使自我和他人的人性更完整，潜能得到更好的发挥。

课程目标： 1.了解常见销售心理学知识； 2.掌握销售心理与行为分析； 3.抓住客户心理需求和心理； 4.把握客户的个性模式分类与沟通； 5.熟悉情境与消费者购买行为。 授课时间：1-2天 授课对象：销售人员、客服人员等 课程纲要： 一、客户心理常识分析 1.性格分析 2.性别分析 3.年龄分析 4.职业分析 5.地域分析 6.购物态度分析 二、客户购买七大心理 1.求廉心理 2.求实心理 3.求

如何决策？如何驭人？如何保证组织的执行力？越来越多的企业已经把怎样做领导、怎样快速培养领导能力摆上了重要日程，那么如何快速提升企业的领导力呢？ 本课程依据国学领导力理论，古为今用，全面解析企业领导面临的种种问题，通过企业管理中的典型案例，构建国学领导力模型，让领导者深刻体会如何学习成长、科学决策、组织团队、知人善任、培育团队。与一般领导力课程相比，贴近中国人的文化心理，理论架构严谨，可操作性极强

创业是一场九死一生的游戏。作为清华大学多名大学生创业导师及早期风险投资获得者，徐中老师深知创业者的痛点。本课程聚焦“创业型领导力”，帮助创始人在资源匮乏、环境多变的情况下，凝聚团队，寻找突破口，实现企业的高速成长。