郭彬：电话沟通感染力的提升
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#沟通技巧
电话沟通感染力的提升
授课内容：
1、声音的感染力的构成要素
2、电话沟通中声音的运用：
3、语音、语调、语速和停顿如何操作；
4、电话沟通中客户喜欢的措辞是怎样的？
5、电话沟通中需要的礼仪，
6、同理心是客户认同的润滑剂
7、电话中赞美是获得客户好感的催化剂
20年培训匠人，深耕行业客户，从深圳移动CS顾客满意100，强化服务培训开始，再到移动公司提升营销技能训练，培训课程被中国移动20多省市公司、中国联通十几省市公司、中国电信十几省市公司重复采购。
授课内容：
1、声音的感染力的构成要素
2、电话沟通中声音的运用：
3、语音、语调、语速和停顿如何操作；
4、电话沟通中客户喜欢的措辞是怎样的？
5、电话沟通中需要的礼仪，
6、同理心是客户认同的润滑剂
7、电话中赞美是获得客户好感的催化剂
